Kontakta Redaktionen
- Författare: Jonas Ekwall
- Uppdaterad: 14.09.2026
Skriv till [email protected]. Sätt en av rubrikerna nedan i ämnesraden så hamnar ärendet direkt i rätt kö.
Ämnesrader Och Svarstider
| Ämnesrad | Gäller | Svar inom |
|---|---|---|
| Uttag | En utbetalning som tog längre tid än vi angett | Ett dygn |
| Omsättning | Bonusvillkor som skärpts sedan publicering | Ett dygn |
| Rättelse | Felaktig uppgift i en text | Ett dygn |
| Licens | Operatör som bytt licensjurisdiktion | Ett dygn |
| Tips | Operatör vi borde testa | 2 arbetsdagar |
| Samarbete | Kommersiella förfrågningar | 3-5 arbetsdagar |
| Press | Media och forskning | 2-3 arbetsdagar |
| Integritet | GDPR och personuppgifter | 30 dagar |
Rapporter Som Faktiskt Används
Tre typer av meddelanden leder nästan alltid till en uppdatering av en text.
Uttagstiden har glidit. Våra siffror är mätta vid ett tillfälle, och en operatör kan byta processor veckan efter. Vi behöver operatör, betalningsmetod, ungefärligt belopp, tidpunkt för begäran och ankomst — plus om KYC var klar och om en bonus låg aktiv. De två sista förklarar merparten av alla upplevda fördröjningar.
Bonusvillkoret har skärpts. Omsättningskrav och maxinsats justeras oftare än man tror. Har du sett en siffra i kassan som inte stämmer med vad vi skrivit, hör av dig med en skärmdump.
Licensen har bytts. Den här är mest underskattad. En operatör som flyttar från MGA till Curaçao förändrar skatteläget för varje svensk spelare på sajten — från skattefritt till 30 procent på nettovinsten.
Tips Om Operatörer
Nya sajter dyker upp snabbare än en redaktion hinner bevaka. Namn, länk och licensuppgiften i footern räcker för att vi ska börja titta.
Ett tips leder inte automatiskt till en plats i listan. Operatören går igenom samma sju mätpunkter som alla andra, och faller den på licenskontrollen publiceras ingenting.
Där Vi Inte Kan Hjälpa
Sajten publicerar mätningar och guider. Vi driver inget casino, hanterar inga betalningar och har ingen åtkomst till spelarkonton.
| Situation | Rätt instans |
|---|---|
| Uttaget har inte kommit fram | Operatörens support, därefter licensmyndigheten eller eCOGRA/IBAS |
| KYC godkänns inte | Operatören — vi kan varken påskynda eller intyga |
| Kontot är stängt | Operatören, med hänvisning till deras villkor |
| Kortet nekas vid insättning | Din bank, ofta en spelspärr som går att slå av i appen |
| Deklaration av vinst | Skatteverket eller en revisor |
| Du vill häva din Spelpaus | Går inte. Registreringen kan varken hävas eller förkortas |
| Spelandet har blivit ett problem | Stödlinjen, 020-81 91 00 |
Kommersiella Förfrågningar
Operatörer får gärna höra av sig, men premisserna ligger fast. Placeringar säljs inte, texter skrivs av redaktionen och kritik plockas inte bort. En sajt som inte klarar licenskontrollen listas inte oavsett vad som erbjuds.
Om Uppgifterna Du Skickar
De används bara för att besvara ditt ärende och lämnas aldrig vidare. Skicka aldrig lösenord, legitimation eller fullständiga kortnummer — vi har ingen användning för dem. Mer står i sekretesspolicyn.